Xây Dựng Doanh Nghiệp Online 100K USD Nhờ Low-Code

How n8n Powers a $100K Online Business

Bordr đã sử dụng n8n để tích hợp tất cả các ứng dụng và dịch vụ của họ, giúp họ mở rộng quy mô doanh nghiệp một cách nhanh chóng.

Richard Lo là một “người sáng tạo, doanh nhân độc lập” đã điều hành một doanh nghiệp thiết kế web cùng vợ, Kathleen, trong vài năm qua, và nhiều dự án độc lập khác.

Vào năm 2020, cặp đôi đã chuyển đến Bồ Đào Nha, nơi họ thành lập Bordr, một doanh nghiệp online giúp người nước ngoài chuyển đến Bồ Đào Nha. Ban đầu chỉ là một dự án phụ, nhưng chỉ trong vài tháng, nó đã trở thành một doanh nghiệp sáu con số.

Tại buổi gặp mặt cộng đồng n8n vào tháng 6, Richard đã có một buổi nói chuyện với chủ đề Delighting customers at scale: Using n8n to power an operations-heavy business, trong đó anh chia sẻ cách anh tự động hóa quy trình cho Bordr bằng n8n.

Trường hợp sử dụng

Mặc dù việc chuyển đến Bồ Đào Nha đầy nắng có vẻ thú vị, Richard và Kathleen cũng gặp phải một thách thức hành chính: để một công dân mới có thể lấy mã số thuế (gọi là NIF - Número de Identificação Fiscal), một cư dân thuế Bồ Đào Nha cần phải nộp đơn thay mặt họ, làm đại diện thuế cho họ.

Tuy nhiên, không có đủ thông tin về quy trình lấy NIF. Hơn nữa, người đại diện thuế phải chịu một mức độ trách nhiệm nhất định, vì vậy bạn không thể yêu cầu một người lạ. Vì thế, hầu hết mọi người đều tìm đến các nhóm Facebook để tìm kiếm sự trợ giúp và lời khuyên không chính thức.

Richard và Kathleen đã nghĩ ra một giải pháp cho vấn đề này: tìm một đối tác là công ty luật địa phương có thể lấy NIF cho mọi người và quản lý quy trình này thay cho họ. Giải pháp này đã trở thành một doanh nghiệp online sinh lợi – mang tên Bordr.

Thách thức

Để quản lý các đơn hàng NIF của khách hàng, Bordr sử dụng nhiều dịch vụ và ứng dụng khác nhau như Postmark, Paperform, Stripe và Airtable. Khi số lượng đơn hàng ngày càng tăng, họ cần một cách tự động hóa công việc để có thể bắt kịp và thậm chí tăng năng suất.

Tóm lại, họ cần một công cụ tự động hóa quy trình có thể tích hợp tất cả các ứng dụng và dịch vụ của họ và cho phép họ mở rộng doanh nghiệp.

Tôi sử dụng Zapier một chút khi cần... nhưng đối với mọi thứ còn lại, tôi thích sử dụng n8n hơn, vì nó mạnh mẽ hơn nhiều.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, Bordr đã xem xét hai công cụ tự động hóa quy trình: Zapier và n8n.

“Zapier cố gắng ẩn bớt mã hóa hơn n8n. Zapier rất tốt nếu bạn làm một vài bước đơn giản.”, Richard giải thích. Tuy nhiên, các quy trình làm việc của Bordr phức tạp hơn rất nhiều và có nhiều bước hơn những gì Zapier có thể xử lý.

Vì vậy, Bordr đã chọn n8n là “mảnh ghép lớn kết nối mọi thứ” vì nó “linh hoạt hơn nhiều về việc bảo trì theo thời gian. n8n giống như một giao diện người dùng trên các API.”

Các quy trình làm việc n8n mà Bordr đã triển khai tự động hóa nhiều tác vụ, chẳng hạn như:

• Thêm đơn hàng vào Airtable
• Gửi email giao dịch cho khách hàng
• Tạo nhiệm vụ cho đối tác công ty luật
• Tạo PDF Ủy quyền
• Ghi lại các yêu cầu đã gửi
• Gửi PDF NIF cho khách hàng

Quy trình tạo PDF Ủy quyền bao gồm 18 nút, trong đó có hai nút thường xuyên và năm nút lõi.

Quy trình gửi NIF cho khách hàng bao gồm chín nút, trong đó có một nút thường xuyên và bốn nút lõi.

Ngoài việc tự động hóa, Bordr còn cung cấp dịch vụ tự phục vụ cho phép khách hàng tải lên các file PDF.

Hai yếu tố này kết hợp lại đã giúp chúng tôi mở rộng quy trình hoạt động mà không phải hy sinh chất lượng dịch vụ khách hàng mà chúng tôi muốn cung cấp.

Kết quả

Sau khi triển khai tự động hóa quy trình với n8n, Bordr đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về năng suất, cho phép họ xử lý đơn hàng NIF một cách nhanh chóng và ổn định.

Quan trọng hơn, tự động hóa quy trình cũng giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng. Khách hàng rất đánh giá cao việc nhận được thông báo về tình trạng đơn hàng của họ, đặc biệt là khi liên quan đến một yêu cầu quan trọng trong việc di cư như NIF. Việc gửi email thủ công cho mỗi khách hàng về đơn hàng của họ là không thể, nhưng việc tích hợp Postmark vào quy trình của họ đã giúp tự động gửi email giao dịch về từng bước trong quy trình.

Khám Phá Sức Mạnh Của Tự Động Hóa Low-Code Cho Doanh Nghiệp Của Bạn

n8n là công cụ tự động hóa mã nguồn mở, miễn phí sử dụng, và có thể được tự lưu trữ hoặc chạy trên đám mây. Bạn có thể kiểm tra ngay để khám phá cách n8n có thể giúp bạn tự động hóa công việc mà không gặp rủi ro.

Dưới đây là hướng dẫn đơn giản để bắt đầu với N8nHosting:

1. Truy cập n8nhosting.app – Mở trang web để khám phá các tùy chọn hosting.
2. Chọn gói hosting phù hợp với nhu cầu của bạn – Lựa chọn từ các gói hosting có sẵn dựa trên yêu cầu của bạn.
3. Hoàn tất quá trình đăng ký và thanh toán – Làm theo các bước đơn giản để đăng ký và thanh toán để bắt đầu.

Khi hoàn tất, bạn sẽ sẵn sàng để lưu trữ các quy trình n8n và bắt đầu tự động hóa!